Ένας από τους σημαντικότερους δείκτες ποιότητας μίας επιχείρησης είναι αυτός που σχετίζεται με το εργασιακό της περιβάλλον. Η ποιότητα, άλλωστε, των εργασιακών συνθηκών ανεβάζει το επίπεδο της παραγωγικότητας μιας επιχείρησης, αλλά και το κύρος της.